ZWROTY

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony w sklepie towar w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby dokonać zwrotu:

  1. Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: poczta@cudenka-ukini.pl – prześlemy Ci formularz odstąpienia od umowy do pobrania i wypełnienia.

  2. Zapakuj zwracany produkt wraz z wypełnionym formularzem do koperty, foliopaku lub kartonu.

  3. Wyślij paczkę pocztą lub kurierem na adres:

Cudeńka u Kini
Kinga Filipczuk
ul. Chełmska 5/8
22-107 Sawin
Polska

  1. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani z usługą „e-przesyłka”.

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd, tj. poza zakres konieczny do zapoznania się z produktem.

Niedostosowanie się do powyższych zasad może skutkować odmową przyjęcia zwrotu.

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy Cię w terminie do 14 dni kalendarzowych, czy zwrot został przyjęty. W przypadku jego akceptacji dokonamy zwrotu środków tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodnimy inaczej.
W przypadku przelewu tradycyjnego zwrot nastąpi na numer konta wskazany w formularzu.

Jeżeli wysyłasz paczkę za pośrednictwem Poczty Polskiej, zachowaj dowód nadania przesyłki – będzie on podstawą ewentualnej reklamacji w przypadku jej zaginięcia.

REKLAMACJE

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do złożenia reklamacji zakupionego towaru.

W celu złożenia reklamacji:

  1. Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: poczta@cudenka-ukini.pl – prześlemy formularz reklamacyjny do pobrania i wypełnienia.

  2. Zapakuj reklamowany produkt wraz z formularzem reklamacji.

  3. Wyślij przesyłkę pocztą lub kurierem na adres:

Cudeńka u Kini
Kinga Filipczuk
ul. Chełmska 5/8
22-107 Sawin
Polska

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną zwrócimy Klientowi wszelkie poniesione koszty związane z transakcją. Zwrot środków realizowany jest przelewem bankowym.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczącymi rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową, jeżeli Kupujący wiedział o tej niezgodności w chwili zawarcia umowy lub – oceniając rozsądnie – powinien był o niej wiedzieć.